城市更有溫度 百姓更有獲得感 深圳市民從“微實事”感受“大變化”

              2021-07-15 21:25:14來源:中國青年報編輯:覃貽花

              今年3月起,深圳市龍崗區坪地街道行政服務中心的服務臺上多了一塊牌子,上面醒目地寫著:事辦不成反映處。

              坪地街道轄區某企業員工盧先生來服務大廳辦理居住證,但沒有辦理成功。在“事辦不成反映處”,工作人員對他帶來的材料進行全面“診斷”發現,原因是盧先生的社保繳納年限不足。聽了工作人員的耐心解釋,雖然事沒辦成,盧先生還是很滿意,“等滿足條件了我再來”。

              “在為群眾服務過程中,總能看到市民有‘事辦不成’的情況,偶爾也會聽到抱怨。我們就想,能不能再為群眾做點什么?”坪地街道行政服務大廳工作人員介紹說,結合深入開展黨史學習教育,他們成立了“事辦不成反映處”,采用“首接、首問、首辦”責任制,安排專人面對面解答群眾提出的各種問題。除了推動現場辦結,他們對一些暫時解決不了的“疑難雜癥”做好收集記錄和分門別類整理,弄清楚“哪些事項反映最多”,找出“問題癥結在哪”,及時向有關職能部門反映,推動問題從源頭化解。

              “事辦不成反映處”設立幾個月來,累計收到群眾訴求584宗,辦結率達100%,頻頻得到轄區群眾點贊。

              坪山街道的“事辦不成反映處”,是深圳為群眾辦實事解難題的一個生動實踐。深入開展黨史學習教育以來,深圳在面向全市各區及17家重點民生部門開展調研的基礎上,制定《“我為群眾辦實事”實踐活動實施方案》,涵蓋就業、教育、社保、醫療、養老、住房等重點民生領域。截至5月底,深圳市投入資金7.4億元,共實施“民生微實事”項目4060件,深圳市民在一件又一件的“微實事”中感受著身邊的大變化。

              服務青年發展 讓城市更有溫度

              從上海一所高校畢業后,宋鑫和她的同學在深圳找到了工作,由于暫時沒有住所,她們慕名來到位于福田石廈片區的青年驛站。幾天后,她和同學租到了心儀的房子,順利解決了住所難題。

              為來深圳求職的應屆畢業生提供7天免費住宿,深圳在全國率先推出服務青年發展的青年驛站項目。目前,全市已有15家青年驛站,提供床位331張,累計服務來深青年2.8萬人次。

              團深圳市委相關負責人說,在為來深青年解決過渡期“落腳難”的基礎上,今年他們繼續升級青年驛站,將其打造成來深青年人才的綜合服務平臺,除了提供免費住宿,還將提供職業發展指引、人才政策對接和城市融入等服務,預計全年服務超過4000人次。

              “深圳是座青春之城,城市對青年更友好,青年在深圳更有為。”這位負責人介紹說,結合黨史學習教育,團深圳市委從青年思想道德、教育、婚戀、人才培養、就業與創新創業等領域推出20項“青年民生實事”,精準鎖定青年所急所需,實實在在為青年解決發展中遇到的難題。

              隨著粵港澳大灣區融合發展提速,越來越多的港澳青年選擇到深圳求職、創業和生活。為更好支持香港青年在深就業創業,團深圳市委將推出“深港青年一站通”App,直觀展現港澳青年就業崗位、創業政策、創業基地準入條件及支持港澳青年來深發展的各項政策,為港澳青年在深圳發展提供“一站式”信息服務和支持。

              為“小蜜蜂”打造溫馨港灣

              對外賣騎手小葉而言,深圳市龍華區的“歇腳屋”是他接單之余最愛去的地方。“那里有空調,有免費WiFi,還能給電動車充電。”小葉說,不少同行都把這里當作“第二個家”。

              黨史學習教育開展以來,龍華區啟動關愛靈活就業群體的“小蜜蜂”計劃,依托黨群服務V站,在城中村、工業園區等靈活就業群體活動集中區域建成百個標識統一的“歇腳屋”。“歇腳屋”雖小,卻安裝有高清監控、自動門、人臉識別系統等智能設備,可以提供24小時“無人值守、實時監控、安全運營”的“不打烊”服務,小屋里還配備微波爐、飲水機、智慧書架、充電樁等設施,可提供休憩、就餐、避雨、充電等服務。

              以“歇腳屋”為主陣地,龍華區構建起覆蓋6個街道56個社區的服務網絡,將服務與關愛送到靈活就業人員身邊,為他們提供了一個可以遮風擋雨的溫馨港灣。小屋還定期組織讀書、交友、相親等主題活動,組織開展急救等專業技能培訓。目前,300余名外賣騎手組建起的5支小蜜蜂義工服務隊已參與志愿服務近千次,一個覆蓋全區的“城市急救志愿服務網絡”由此形成。

              實事看得見 實惠摸得著

              居住在羅湖區東曉街道的市民發現,困擾他們多年的停車難問題,正在被一個“錯峰共享停車”的微信小程序化解。由于地處老城區,停車泊位有限,難停車、亂停車一直是困擾當地居民的煩心事。在廣泛收集吸納民意的基礎上,東曉街道投入50萬元完成智慧平臺建設,盤活了轄區內的商業樓宇、住宅小區、工業區和學校等停車資源。市民打開小程序,可以實時搜尋附近停車場和泊位數,還可以實現一鍵預約、在線支付等智能服務。

              截至目前,東曉街道已有33個物業小區、5個工業園區、9個商業樓宇、1所醫院、1個政府部門加入“共享停車計劃”,接入信息平臺停車場35個,釋放夜間泊位1525個,解決住宅小區夜間停車近50%的缺口。

              在南山區,市民的獲得感來自街頭一輛輛擺放整齊的共享單車。“隨借隨還、方便快捷”的共享單車得到市民群眾廣泛使用,但是街頭經常出現大量共享單車亂停亂放的現象,給市民順利出行造成不便,也給城市管理和市容環境整治帶來困擾。

              瞄準共享單車亂停放難題,今年以來,南山區城管和綜合執法局在全國率先探索“北斗高精度鎖+電子圍欄”模式。截至今年4月底,南山區完成全區100%北斗高精度鎖分體鎖車輛置換工作;在全區范圍上線電子圍欄,采用入欄結算、停車指引、禁停區劃設、定點停放等創新管理技術,實現了共享單車停放秩序從“無序”向“有序”轉變。一位南山市民感慨地說:“解決老百姓的煩心事,這才是看得見、摸得著的民生實事”。

              中青報·中青網記者 武欣中